1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto di articoli e accessori per la tavola (di seguito “Prodotti”) effettuati tramite il sito e-commerce www.rossidimarsciano.it o www.rossidimarsciano.com (l’uno e l’altro, di seguito “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Clienti” ai sensi dell’ articolo 1.3.
1.2. Il Sito è di proprietà di Emanuela Rossi di Marsciano, con sede legale in via Lung’Adda Monfalcone 16, 23883 Brivio (LC), P. IVA 03141280135 (di seguito il “Venditore”).
1.3. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e, come tale, è destinato esclusivamente all’uso da parte dei consumatori (di seguito “Clienti”). Non è consentito l’acquisto su questo Sito ad agenti, grossisti o, più in generale, a tutti coloro che intendono acquistare i Prodotti allo scopo di rivenderli. Ne consegue che solo i Clienti sono autorizzati a inviare ordini tramite il Sito.
1.4. Per poter effettuare acquisti sul Sito, i Clienti devono avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica; il Cliente dichiara di soddisfare tali requisiti.
1.5. Qualsiasi comunicazione del Cliente in relazione all’acquisto dei Prodotti, ivi comprese eventuali notifiche, reclami o richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti o l’esercizio del diritto di recesso, ecc. – dovrà essere inviata al Venditore all’indirizzo e-mail info@rossidimarsciano.it.
1.6. Tutti gli acquisti sono regolati dalle condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
1.7 Come previsto dall’art. 13 del D.Lgs. n. 70/2003, il Cliente riceverà via e-mail tutti gli estremi necessari all’identificazione del venditore, peraltro già indicati nel contratto di vendita e nel riepilogo dell’ordine, come di seguito specificato. Tale documentazione dovrà essere conservata dal Cliente.
1.8. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e a propria discrezione, senza obbligo di preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse a partire da tale data.
2.1. I Prodotti presentati nella sezione e-commerce del Sito potranno essere acquistati dal Cliente mediante la selezione dei Prodotti stessi e l’inserimento degli stessi nel carrello virtuale. Per procedere all’acquisto dei Prodotti scelti e inseriti nel carrello, il Cliente potrà decidere se registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, oppure, se già registrato, effettuare il login, ovvero fornire i propri dati per completare l’ordine e concludere il contratto.
2.2. La registrazione è gratuita e consente ai Clienti di effettuare le seguenti operazioni: modificare i dati di spedizione e fatturazione, effettuare acquisti, utilizzare la lista dei desideri, conoscere lo stato dell’ordine (confermato e spedito), consultare lo storico degli ordini e cancellare gli account.
2.3. I Prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’ordine, con esclusione di ogni altra condizione o termine. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono illustrate in ciascuna scheda prodotto presente sul Sito. Le foto che illustrano i Prodotti non costituiscono parte integrante del presente quadro contrattuale; pertanto il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori e/o inesattezze nelle riproduzioni grafiche e fotografiche visualizzate sul proprio sito web, in quanto:
2.4. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore tramite il Sito costituisce proposta contrattuale valida ed è soggetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso; effettuando un ordine al Venditore il Cliente si impegna ad accettarle integralmente e senza riserva alcuna.
2.5. L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine, all’indirizzo fornito al Venditore durante la procedura di registrazione al Sito, o durante la procedura d’ordine, se il Cliente non è registrato al Sito.
2.6 L’e-mail di conferma dell’ordine conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, il numero identificativo dell’ordine, l’elenco dettagliato dei Prodotti, i relativi prezzi, il metodo di pagamento selezionato dal Cliente, le spese di consegna e i dati di fatturazione e spedizione forniti dal Cliente.
2.7. Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente il contenuto della comunicazione e a segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori od omissioni contattandolo via email all’indirizzo info@rossidimarsciano.it.
2.8. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti s’intenderà concluso nel momento in cui il Cliente riceverà la conferma dell’ordine da parte del Venditore tramite e-mail.
2.9 L’ordine del Cliente, la conferma d’ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al contratto stipulato tra le Parti saranno archiviati elettronicamente dai sistemi informatici del Venditore.
3.1. Il prezzo dei Prodotti in vendita è quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA (ove applicabile) e di eventuali imposte indirette (ove applicabili), mentre non includono le spese di spedizione, che saranno calcolate prima della conferma dell’ordine effettuato dal Cliente al Venditore e che il Cliente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
3.2 A seconda del Paese in cui i Prodotti devono essere consegnati, le relative spese di spedizione saranno visualizzate sul Sito durante la procedura di effettuazione dell’ordine; il Cliente accetta di pagare tale importo in aggiunta al prezzo dei Prodotti ordinati.
3.3. Il prezzo totale da pagare al Venditore sarà indicato nell’Ordine e riportato anche nella conferma d’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
3.4. Tutti i costi aggiuntivi, oneri, tasse e/o imposte dovuti in un dato Paese, a qualunque titolo, sui Prodotti ordinati ai sensi delle condizioni generali di vendita sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
3.5. I prezzi di vendita, i Prodotti venduti sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini non confermati prima della data di entrata in vigore delle modifiche stesse. In ogni caso, si consiglia al Cliente di verificare i prezzi finali prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
3.6. Il Cliente dichiara di accettare che la mancata conoscenza dei costi, delle tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi 3.4 e 3.5, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non costituirà giusta causa di risoluzione del presente contratto e che il Cliente non potrà addebitare tali costi al Venditore in alcun modo.
4.1. I pagamenti per gli ordini effettuati sul Sito possono essere effettuati tramite PayPal, carta di credito o tramite bonifico, alle condizioni di seguito indicate.
4.2. Qualora il metodo di pagamento scelto sia PayPal, il Cliente verrà reindirizzato al sito www.paypal.com dove potrà effettuare il pagamento seguendo le istruzioni ivi specificate. Tutti i dati del Cliente inseriti sul sito PayPal saranno elaborati direttamente da PayPal senza il coinvolgimento del Venditore che ne rimane totalmente escluso. Il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi e/o omissioni relativi alla procedura di pagamento tramite il sito PayPal.
4.3. Se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, il pagamento verrà elaborato da PayPal. I dati saranno trasferiti in modo protetto e sicuro. Tali dati rimarranno inaccessibili anche per il Venditore.
4.4. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, l’importo verrà rimborsato tramite PayPal o bonifico bancario. Il Venditore non verrà a conoscenza delle informazioni relative alle carte di credito, né gestirà un archivio informatico per la registrazione di tali dati. Il Venditore non conserverà né conserverà tali dati in alcun archivio elettronico, pertanto in nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per eventuale uso improprio o fraudolento di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.
5.1 Relativamente ai Prodotti personalizzati, quali ad esempio le tovaglie, il Cliente dovrà prendere contatto con il Venditore mezzo e-mail all’indirizzo info@rossidimarsciano.it per comunicare il Prodotto di interesse, il colore scelto e le rispettive misure.
5.2 Nel confermare la propria disponibilità a evadere l’Ordine, il Venditore sarà tenuto con la rispettiva replica via email a specificare (i) i principali termini e condizioni dell’accordo raggiunto tra le parti; (ii) il prezzo dovuto dal Cliente al Venditore e le spese di spedizione; (iii) un set riepilogativo dei principali termini e condizioni applicabili al rapporto – che non sostituirà in alcun modo le presenti Condizioni Generali; nonché (iv) i termini di consegna ed evasione – aventi natura puramente indicativa.
5.3 Ove il Cliente volesse accettare le condizioni del Venditore, questi sarà tenuto a effettuare il pagamento con le modalità di cui alla Replica. Diversamente, la proposta si intenderà revocata.
6.1. Tutti i Prodotti presenti sul sito vengono realizzati a seguito dell’ordine del Cliente. Sebbene il Sito indichi la disponibilità dei Prodotti e i relativi tempi di realizzazione, tali informazioni sono puramente indicative e in nessun caso vincolanti per il Venditore. Il Cliente può chiedere informazioni sullo stato di avanzamento dell’ordine scrivendo via email all’indirizzo info@rossidimarsciano.it.
6.2. Il Venditore si impegna a fare tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito. I tempi medi di consegna dei Prodotti ordinati sono di 45 (quarantacinque) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. Qualora l’ordine per qualunque ragione non possa essere evaso dal Venditore, lo stesso ne darà comunicazione scritta al Cliente e rimborserà l’importo già pagato dal Cliente per il Prodotto.
6.3. I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati tramite corriere espresso (nazionale o internazionale) all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Per completare la consegna è necessaria la presenza del Cliente, o di una persona da lui incaricata, all’indirizzo di destinazione indicato nell’ordine.
6.4. Il Venditore è responsabile del rischio di perdita e/o danneggiamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito fino al momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente finale. Il Venditore non sarà responsabile per perdite o danneggiamenti che si verifichino successivamente a tale momento.
6.5. Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente, al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati, e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali difetti dei Prodotti ricevuti o eventuali difformità tra l’ordine e la merce effettivamente ricevuta.
6.6 Qualora al momento della consegna vengano riscontrate eventuali difformità, queste dovranno essere immediatamente segnalate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Una volta firmata la lettera di vettura del corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Cliente dovrà conservare la ricevuta e contattare il venditore via email all’indirizzo info@rossidimarsciano.it.
7.1. Il Venditore, ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e del D.Lgs. Italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo), fornisce ai Clienti una garanzia legale che i Prodotti acquistati sono esenti da difetti di materiale o di fabbricazione e sono conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito.
7.2 Il Venditore rammenta che:
7.3 Il Venditore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per i difetti di conformità dei Prodotti non esistenti al momento della consegna e dovuti al loro utilizzo da parte del Cliente e/o alla normale usura degli stessi.
7.4 Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di danni di qualsivoglia natura derivanti dall’uso del Prodotto da parte del Cliente, ovvero dal suo utilizzo in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da un Evento di Forza Maggiore (come definito all’art. 12).
7.5 Laddove, successivamente alla consegna del Prodotto, il Cliente dovesse rilevare possibili difetti di conformità, questi è tenuto ad informare il Venditore tramite l’indirizzo email info@rossidimarsciano.it, indicando la non conformità riscontrata e la relativa documentazione richiesta (almeno 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma d’ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).
7.6. Ricevuta la comunicazione via e-mail e la relativa documentazione, il Venditore valuterà le non conformità segnalate dal Cliente e, dopo aver effettuato i controlli di qualità per verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione dei Prodotti, rispondendo al Cliente via e-mail all’indirizzo fornito da quest’ultimo in fase di registrazione al Sito o di effettuazione dell’ordine.
7.7 L’autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituirà in alcun caso riconoscimento della non conformità; tale aspetto sarà valutato successivamente alla restituzione dei Prodotti. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere inviati dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione via e-mail di autorizzazione alla restituzione, entro 7 (sette) giorni dalla data di segnalazione della non conformità all’indirizzo segnalato dal Venditore.
7.8 Il Cliente non avrà il diritto di risolvere l’Ordine se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova della lieve entità del difetto sarà a carico del Venditore.
7.9 Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto del Prodotto, oppure tramite bonifico bancario. Sarà cura del Cliente comunicare al Venditore, utilizzando lo stesso indirizzo email info@rossidimarsciano.it, le coordinate bancarie affinché quest’ultimo possa effettuare i pagamenti a suo favore e consentire al Venditore di effettuare i rimborsi dovuti.
8.1. Fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente avrà diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Prodotto è stato consegnato o, nel caso di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo Prodotto.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione al Venditore, entro il termine indicato al precedente paragrafo 8.1, tramite dichiarazione esplicita via email all’indirizzo: info@rossidimarsciano.it, indicando nell’oggetto della e-mail la dicitura “RESO MATERIALE”. Tale comunicazione dovrà riportare il numero d’ordine e quello della fattura allegata ai Prodotti.
8.3. Completato quanto previsto al precedente paragrafo 8.2, il Cliente riceverà un’email di conferma di recesso contenente, nel caso in cui abbia già ricevuto il Prodotto ordinato, le istruzioni per la restituzione del Prodotto, da inviare entro e non oltre 14 giorni c/o l’indirizzo indicato del Venditore.
8.4. Tutti i Prodotti dovranno essere restituiti al Venditore completamente integri (senza segni di usura, abrasione, scalfitture, graffi, deformazioni ecc.) completi di tutte le parti e accessori (materiali di imballaggio, scatole, documentazione e/o altri elementi contenuti nella confezione originale), altrimenti il reso non sarà accettato. Tutti i rischi di spedizione e i costi diretti sostenuti per la restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente.
8.5. Il Venditore accetterà la restituzione dei Prodotti, riservandosi ogni diritto di provvedere alla loro restituzione secondo le modalità illustrate al precedente par. 8.4. Dopo aver accettato e verificato l’integrità e lo stato del Prodotto restituito, il Venditore darà incarico alla propria banca di procedere al rimborso dell’importo, inviando apposita comunicazione anche al Cliente.
8.6. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per gli ordini personalizzati, quali ad esempio le tovaglie, in quanto Prodotti realizzati su misura.
9.1. Il Cliente dichiara di essere consapevole che tutti i marchi, i nomi e gli altri segni distintivi nonché qualsiasi denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e rimangono di esclusiva proprietà di Emanuela Rossi di Marsciano e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa sorgere in capo al Cliente alcun diritto sui medesimi.
9.2. Pertanto, senza il preventivo consenso scritto di Emanuela Rossi di Marsciano, nessun contenuto del Sito potrà essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato o utilizzato a qualunque fine.
10.1. Per procedere con la registrazione, effettuare un ordine e sottoscrivere il presente contratto, il Cliente è tenuto a fornire alcuni dati personali. Il Cliente riconosce e accetta che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 sul Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), per elaborare ciascun acquisto effettuato tramite il Sito e, con il suo consenso, per qualsiasi altra attività indicata nell’Informativa sulla Privacy fornita al Cliente tramite il Sito al momento della registrazione.
10.2. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati personali forniti al Venditore durante la registrazione e il processo di acquisto sono veritieri e corretti.
10.3 È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inesistenti, e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria all’esecuzione del contratto, nonché di effettuare più di una registrazione per persona o utilizzare dati di terze persone per la stessa. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
10.4. Il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di aggiornare e/o modificare i dati personali forniti al Venditore tramite la sezione “Il mio account” del Sito, accessibile previo login.
10.5. Per ogni ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali dei Clienti, si prega di consultare la sezione Privacy Policy presente sul Sito.
11.1. Sebbene il Venditore adotti tutte le precauzioni necessarie per proteggere i dati personali da perdita, falsificazione, manipolazione e uso improprio da parte di terzi illeciti, a causa delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non garantisce che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sul Sito, anche dopo che il Cliente abbia fornito le relative credenziali di accesso, non saranno accessibili o visionabili da terzi non autorizzati.
11.2. Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati. In nessun momento della procedura d’acquisto il Venditore è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, trasmesso tramite connessione protetta direttamente al gestore del servizio bancario.
12.1 Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni previste da qualsiasi contratto sottoscritto ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, atti di terrorismo, guerre, sommosse, mancanza di energia elettrica, scioperi generali dei lavoratori pubblici e/o privati o scioperi che limitino l’operatività degli spedizionieri e dei collegamenti aerei.
13.1. Tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi italiane vigenti e, in particolare, al Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003, relativamente a tutti gli aspetti del commercio elettronico. Sono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nel Paese di residenza del Cliente.
13.2 Le controversie concernenti diritti dei Consumatori che dovessero insorgere nell’interpretazione e nell’esecuzione di una qualsiasi norma di cui alle presenti Condizioni Generali potranno essere risolte mediante il ricorso ad un meccanismo extra-giudiziale di reclamo e ricorso ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 (cd. “Regolamento ODR”) accessibile mediante il link http://ec.europa.eu/odr.
13.3 Qualora non venga effettuato alcun tentativo di conciliazione, come previsto dall’art. 13.2, ovvero il tentativo non abbia esito positivo, per tutte le controversie è attribuita la competenza esclusiva del Foro di Lecco, salvo che la presente disposizione non trovi applicazione a causa di disposizioni imperative vigenti nel Paese del Cliente.
1. Oggetto
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto di articoli e accessori per la tavola (di seguito “Prodotti”) effettuati tramite il sito e-commerce www.rossidimarsciano.it o www.rossidimarsciano.com (l’uno e l’altro, di seguito “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Clienti” ai sensi dell’ articolo 1.3.
1.2. Il Sito è di proprietà di Emanuela Rossi di Marsciano, con sede legale in via Lung’Adda Monfalcone 16, 23883 Brivio (LC), P. IVA 03141280135 (di seguito il “Venditore”).
1.3. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e, come tale, è destinato esclusivamente all’uso da parte dei consumatori (di seguito “Clienti”). Non è consentito l’acquisto su questo Sito ad agenti, grossisti o, più in generale, a tutti coloro che intendono acquistare i Prodotti allo scopo di rivenderli. Ne consegue che solo i Clienti sono autorizzati a inviare ordini tramite il Sito.
1.4. Per poter effettuare acquisti sul Sito, i Clienti devono avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica; il Cliente dichiara di soddisfare tali requisiti.
1.5. Qualsiasi comunicazione del Cliente in relazione all’acquisto dei Prodotti, ivi comprese eventuali notifiche, reclami o richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti o l’esercizio del diritto di recesso, ecc. – dovrà essere inviata al Venditore all’indirizzo e-mail info@rossidimarsciano.it.
1.6. Tutti gli acquisti sono regolati dalle condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
1.7 Come previsto dall’art. 13 del D.Lgs. n. 70/2003, il Cliente riceverà via e-mail tutti gli estremi necessari all’identificazione del venditore, peraltro già indicati nel contratto di vendita e nel riepilogo dell’ordine, come di seguito specificato. Tale documentazione dovrà essere conservata dal Cliente.
1.8. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e a propria discrezione, senza obbligo di preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse a partire da tale data.
2. Procedura di acquisto e caratteristiche del Prodotto
2.1. I Prodotti presentati nella sezione e-commerce del Sito potranno essere acquistati dal Cliente mediante la selezione dei Prodotti stessi e l’inserimento degli stessi nel carrello virtuale. Per procedere all’acquisto dei Prodotti scelti e inseriti nel carrello, il Cliente potrà decidere se registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, oppure, se già registrato, effettuare il login, ovvero fornire i propri dati per completare l’ordine e concludere il contratto.
2.2. La registrazione è gratuita e consente ai Clienti di effettuare le seguenti operazioni: modificare i dati di spedizione e fatturazione, effettuare acquisti, utilizzare la lista dei desideri, conoscere lo stato dell’ordine (confermato e spedito), consultare lo storico degli ordini e cancellare gli account.
2.3. I Prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’ordine, con esclusione di ogni altra condizione o termine. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono illustrate in ciascuna scheda prodotto presente sul Sito. Le foto che illustrano i Prodotti non costituiscono parte integrante del presente quadro contrattuale; pertanto il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori e/o inesattezze nelle riproduzioni grafiche e fotografiche visualizzate sul proprio sito web, in quanto:
2.4. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore tramite il Sito costituisce proposta contrattuale valida ed è soggetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso; effettuando un ordine al Venditore il Cliente si impegna ad accettarle integralmente e senza riserva alcuna.
2.5. L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine, all’indirizzo fornito al Venditore durante la procedura di registrazione al Sito, o durante la procedura d’ordine, se il Cliente non è registrato al Sito.
2.6 L’e-mail di conferma dell’ordine conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, il numero identificativo dell’ordine, l’elenco dettagliato dei Prodotti, i relativi prezzi, il metodo di pagamento selezionato dal Cliente, le spese di consegna e i dati di fatturazione e spedizione forniti dal Cliente.
2.7. Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente il contenuto della comunicazione e a segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori od omissioni contattandolo via email all’indirizzo info@rossidimarsciano.it.
2.8. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti s’intenderà concluso nel momento in cui il Cliente riceverà la conferma dell’ordine da parte del Venditore tramite e-mail.
2.9 L’ordine del Cliente, la conferma d’ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al contratto stipulato tra le Parti saranno archiviati elettronicamente dai sistemi informatici del Venditore.
3. Prezzi, spese di spedizione, dazi doganali e tasse
3.1. Il prezzo dei Prodotti in vendita è quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA (ove applicabile) e di eventuali imposte indirette (ove applicabili), mentre non includono le spese di spedizione, che saranno calcolate prima della conferma dell’ordine effettuato dal Cliente al Venditore e che il Cliente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
3.2 A seconda del Paese in cui i Prodotti devono essere consegnati, le relative spese di spedizione saranno visualizzate sul Sito durante la procedura di effettuazione dell’ordine; il Cliente accetta di pagare tale importo in aggiunta al prezzo dei Prodotti ordinati.
3.3. Il prezzo totale da pagare al Venditore sarà indicato nell’Ordine e riportato anche nella conferma d’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
3.4. Tutti i costi aggiuntivi, oneri, tasse e/o imposte dovuti in un dato Paese, a qualunque titolo, sui Prodotti ordinati ai sensi delle condizioni generali di vendita sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
3.5. I prezzi di vendita, i Prodotti venduti sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini non confermati prima della data di entrata in vigore delle modifiche stesse. In ogni caso, si consiglia al Cliente di verificare i prezzi finali prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
3.6. Il Cliente dichiara di accettare che la mancata conoscenza dei costi, delle tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi 3.4 e 3.5, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non costituirà giusta causa di risoluzione del presente contratto e che il Cliente non potrà addebitare tali costi al Venditore in alcun modo.
4. Pagamenti
4.1. I pagamenti per gli ordini effettuati sul Sito possono essere effettuati tramite PayPal, carta di credito o tramite bonifico, alle condizioni di seguito indicate.
4.2. Qualora il metodo di pagamento scelto sia PayPal, il Cliente verrà reindirizzato al sito www.paypal.com dove potrà effettuare il pagamento seguendo le istruzioni ivi specificate. Tutti i dati del Cliente inseriti sul sito PayPal saranno elaborati direttamente da PayPal senza il coinvolgimento del Venditore che ne rimane totalmente escluso. Il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi e/o omissioni relativi alla procedura di pagamento tramite il sito PayPal.
4.3. Se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, il pagamento verrà elaborato da PayPal. I dati saranno trasferiti in modo protetto e sicuro. Tali dati rimarranno inaccessibili anche per il Venditore.
4.4. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, l’importo verrà rimborsato tramite PayPal o bonifico bancario. Il Venditore non verrà a conoscenza delle informazioni relative alle carte di credito, né gestirà un archivio informatico per la registrazione di tali dati. Il Venditore non conserverà né conserverà tali dati in alcun archivio elettronico, pertanto in nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per eventuale uso improprio o fraudolento di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.
5. Prodotti personalizzati
7.3 Il Venditore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per i difetti di conformità dei Prodotti non esistenti al momento della consegna e dovuti al loro utilizzo da parte del Cliente e/o alla normale usura degli stessi.
7.4 Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di danni di qualsivoglia natura derivanti dall’uso del Prodotto da parte del Cliente, ovvero dal suo utilizzo in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da un Evento di Forza Maggiore (come definito all’art. 12).
7.5 Laddove, successivamente alla consegna del Prodotto, il Cliente dovesse rilevare possibili difetti di conformità, questi è tenuto ad informare il Venditore tramite l’indirizzo email info@rossidimarsciano.it, indicando la non conformità riscontrata e la relativa documentazione richiesta (almeno 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma d’ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).
7.6. Ricevuta la comunicazione via e-mail e la relativa documentazione, il Venditore valuterà le non conformità segnalate dal Cliente e, dopo aver effettuato i controlli di qualità per verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione dei Prodotti, rispondendo al Cliente via e-mail all’indirizzo fornito da quest’ultimo in fase di registrazione al Sito o di effettuazione dell’ordine.
7.7 L’autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituirà in alcun caso riconoscimento della non conformità; tale aspetto sarà valutato successivamente alla restituzione dei Prodotti. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere inviati dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione via e-mail di autorizzazione alla restituzione, entro 7 (sette) giorni dalla data di segnalazione della non conformità all’indirizzo segnalato dal Venditore.
7.8 Il Cliente non avrà il diritto di risolvere l’Ordine se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova della lieve entità del difetto sarà a carico del Venditore.
7.9 Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto del Prodotto, oppure tramite bonifico bancario. Sarà cura del Cliente comunicare al Venditore, utilizzando lo stesso indirizzo email info@rossidimarsciano.it, le coordinate bancarie affinché quest’ultimo possa effettuare i pagamenti a suo favore e consentire al Venditore di effettuare i rimborsi dovuti.
8. Diritto di recesso
8.1. Fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente avrà diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Prodotto è stato consegnato o, nel caso di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo Prodotto.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione al Venditore, entro il termine indicato al precedente paragrafo 8.1, tramite dichiarazione esplicita via email all’indirizzo: info@rossidimarsciano.it, indicando nell’oggetto della e-mail la dicitura “RESO MATERIALE”. Tale comunicazione dovrà riportare il numero d’ordine e quello della fattura allegata ai Prodotti.
8.3. Completato quanto previsto al precedente paragrafo 8.2, il Cliente riceverà un’email di conferma di recesso contenente, nel caso in cui abbia già ricevuto il Prodotto ordinato, le istruzioni per la restituzione del Prodotto, da inviare entro e non oltre 14 giorni c/o l’indirizzo indicato del Venditore.
8.4. Tutti i Prodotti dovranno essere restituiti al Venditore completamente integri (senza segni di usura, abrasione, scalfitture, graffi, deformazioni ecc.) completi di tutte le parti e accessori (materiali di imballaggio, scatole, documentazione e/o altri elementi contenuti nella confezione originale), altrimenti il reso non sarà accettato. Tutti i rischi di spedizione e i costi diretti sostenuti per la restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente.
8.5. Il Venditore accetterà la restituzione dei Prodotti, riservandosi ogni diritto di provvedere alla loro restituzione secondo le modalità illustrate al precedente par. 8.4. Dopo aver accettato e verificato l’integrità e lo stato del Prodotto restituito, il Venditore darà incarico alla propria banca di procedere al rimborso dell’importo, inviando apposita comunicazione anche al Cliente.
8.6. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per gli ordini personalizzati, quali ad esempio le tovaglie, in quanto Prodotti realizzati su misura.
9. Diritti di proprietà intellettuale
9.1. Il Cliente dichiara di essere consapevole che tutti i marchi, i nomi e gli altri segni distintivi nonché qualsiasi denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e rimangono di esclusiva proprietà di Emanuela Rossi di Marsciano e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa sorgere in capo al Cliente alcun diritto sui medesimi
9.2. Pertanto, senza il preventivo consenso scritto di Emanuela Rossi di Marsciano, nessun contenuto del Sito potrà essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato o utilizzato a qualunque fine.
10. Protezione dei dati dei clienti e della privacy
10.1. Per procedere con la registrazione, effettuare un ordine e sottoscrivere il presente contratto, il Cliente è tenuto a fornire alcuni dati personali. Il Cliente riconosce e accetta che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 sul Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), per elaborare ciascun acquisto effettuato tramite il Sito e, con il suo consenso, per qualsiasi altra attività indicata nell’Informativa sulla Privacy fornita al Cliente tramite il Sito al momento della registrazione.
10.2. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati personali forniti al Venditore durante la registrazione e il processo di acquisto sono veritieri e corretti.
10.3 È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inesistenti, e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria all’esecuzione del contratto, nonché di effettuare più di una registrazione per persona o utilizzare dati di terze persone per la stessa. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
10.4. Il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di aggiornare e/o modificare i dati personali forniti al Venditore tramite la sezione “Il mio account” del Sito, accessibile previo login.
10.5. Per ogni ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali dei Clienti, si prega di consultare la sezione Privacy Policy presente sul Sito.
11. Sicurezza
11.1. Sebbene il Venditore adotti tutte le precauzioni necessarie per proteggere i dati personali da perdita, falsificazione, manipolazione e uso improprio da parte di terzi illeciti, a causa delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non garantisce che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sul Sito, anche dopo che il Cliente abbia fornito le relative credenziali di accesso, non saranno accessibili o visionabili da terzi non autorizzati.
11.2. Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati. In nessun momento della procedura d’acquisto il Venditore è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, trasmesso tramite connessione protetta direttamente al gestore del servizio bancario.
12. Forza maggiore
12.1 Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni previste da qualsiasi contratto sottoscritto ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, atti di terrorismo, guerre, sommosse, mancanza di energia elettrica, scioperi generali dei lavoratori pubblici e/o privati o scioperi che limitino l’operatività degli spedizionieri e dei collegamenti aerei.
13. Legge applicabile, accordi e giurisdizione
13.1. Tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi italiane vigenti e, in particolare, al Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003, relativamente a tutti gli aspetti del commercio elettronico. Sono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nel Paese di residenza del Cliente.
13.2 Le controversie concernenti diritti dei Consumatori che dovessero insorgere nell’interpretazione e nell’esecuzione di una qualsiasi norma di cui alle presenti Condizioni Generali potranno essere risolte mediante il ricorso ad un meccanismo extra-giudiziale di reclamo e ricorso ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 (cd. “Regolamento ODR”) accessibile mediante il link http://ec.europa.eu/odr.
13.3 Qualora non venga effettuato alcun tentativo di conciliazione, come previsto dall’art. 13.2, ovvero il tentativo non abbia esito positivo, per tutte le controversie è attribuita la competenza esclusiva del Foro di Lecco, salvo che la presente disposizione non trovi applicazione a causa di disposizioni imperative vigenti nel Paese del Cliente.
